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Allgemeines FAQ

Abonnement Verwaltung

  • Wie kann ich mein Abonnement beenden und die automatischen Verlängerungen stornieren?
  • Was ist der automatische Verlängerungsservice?
  • Wie setze ich mein Abonnement fort?
  • Wie ändere oder aktualisiere ich meine Kredit-/Debitkarteninformationen?
  • Was passiert, nachdem Sie Ihr Softwareabonnement gekündigt haben?

Allgemeine Fragen

  • Wie kann ich Sie kontaktieren?
  • Wo finde ich meine Bestellnummer?
  • Ich habe die E-Mail mit meinem Lizenzschlüssel verloren oder nicht erhalten. Was mache ich jetzt?

Abrechnung

  • Wie erhalte ich eine Rückerstattung für meine Bestellung?
  • Ich weiß nicht, welche E-Mail-Adresse ich für diesen Kauf verwendet habe, wie verwende ich den Kauffinder?
  • Ich habe keine Kaufbestätigungs-E-Mail erhalten, warum?
  • Ich erkenne einen Kauf nicht auf meiner letzten Kreditkartenabrechnung, wie erhalte ich Informationen zu dieser Transaktion?
  • Wie verwalte ich meine Rechnungsinformationen?
  • Was ist Ihre Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinie?
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Fehlerbehebung

  • Ich erinnere mich nicht an meinen Benutzernamen, mein Passwort oder meinen Lizenzschlüssel, was mache ich jetzt?
  • Wie kommt es, dass ich die Installationsdatei nicht herunterladen kann?
  • Wie deinstalliere ich unnötige Programme und große Dateien?
  • Jedes Mal, wenn ich meinen PC scanne, werden neue Fehler angezeigt
  • Ich konnte die Software herunterladen, aber die Installation ist blockiert
  • Warum blockiert mein Antivirenprogramm die Installation der Software?
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