Es gibt einige Möglichkeiten, Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
Unser mehrsprachiges Support-Team steht Ihnen per E-Mail und Chat zur Verfügung.
Es gibt auch eine komplette Wissensdatenbank mit über 100 Artikeln, die sich auf die Funktionsweise von PC HelpSoft beziehen.
E-Mail-Support
Sie können einen E-Mail-Fall öffnen. Sie finden die Option Kontakt auf der Startseite des Supports. Wir empfehlen Ihnen, uns Screenshots oder problematische Dokumente zu senden, um später Zeit zu sparen.
- Klicken Sie auf Kontakt.
- Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Ein Sicherheitscode wird Ihnen zugesandt.
- Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf Bestätigen. Sie können dann eine Anfrage öffnen.
- Füllen Sie dieses Formular aus.
- Fügen Sie alle Anhänge hinzu.
- Klicken Sie auf Senden.
- Ihr Ticket wird erstellt.
- Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. Unser Supportteam wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Kontaktieren Sie uns per Chat
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Chat“ unten rechts auf der Seite, um das Chatfenster zu öffnen.