Das ist zu erwarten, und es ist nichts falsch. Durch die Verlängerung wird Ihre bereits vorhandene Lizenz verlängert, daher wird kein neuer Schlüssel gesendet. Ihre E-Mail zur Bestätigung der Verlängerung bestätigt Ihre Zahlung, und Ihr bestehender Schlüssel funktioniert weiterhin.
Was zu tun ist
Nichts. Nach einer Verlängerung:
- Sie müssen keinen neuen Schlüssel eingeben.
- Sie müssen die Software nicht erneut aktivieren.
- Ihr Produkt funktioniert weiterhin mit demselben Schlüssel, solange das Abonnement aktiv ist.
- Derselbe Schlüssel bleibt auch für zukünftige Verlängerungen gültig.
Ich benötige meinen Schlüssel erneut
- Ihr Lizenzschlüssel ist in Ihrer E-Mail zur Kaufbestätigung enthalten.
- Wenn Sie Ihre Kaufbestätigung nicht finden können, finden Sie Ihren Schlüssel in unserem Abrechnungsportal:
- Gehen Sie zu unserem Kauf-Finder und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie für diesen Onlinekauf verwendet haben.
Wenn Sie über PayPal gekauft haben, sollte Ihre PayPal-E-Mail-Adresse verwendet werden. - Geben Sie eine dieser Optionen ein: Ihr Passwort, Ihre Bestell-ID oder die letzten 4 Ziffern der von Ihnen verwendeten Kreditkarte.
Wenn Sie Ihr PayPal-Konto für die Zahlung verwendet haben, werden Sie aufgefordert, Ihre Postleitzahl einzugeben. - Klicken Sie neben der Bestellung, die Sie anzeigen möchten, auf Anzeigen und verwalten. Unter dem Abschnitt Zugriffsinformationen finden Sie einen Link zum Herunterladen sowie Ihren Lizenzschlüssel.
Wenn Probleme auftreten, können Sie uns eine Nachricht senden, indem Sie auf unserer Support-Hauptseite auf Kontaktieren Sie uns klicken. Geben Sie Ihren Schlüssel nicht an öffentlichen Orten weiter.