更新後にライセンスキーが届きませんでした

これは想定される動作であり、問題はありません。更新すると、すでにお持ちのライセンスが延長されるため、新しいキーは送信されません。更新確認メールで支払いが確認され、既存のキーは引き続き機能します。

対処方法

何もする必要はありません。更新後：

• 新しいキーを入力する必要はありません。
• ソフトウェアを再度アクティベートする必要はありません。
• サブスクリプションが有効である限り、同じキーで製品を引き続き使用できます。
• 同じキーは、今後の更新でも有効です。

キーをもう一度確認する必要があります

• ライセンスキーは購入確認メールに記載されています。
• 購入確認メールが見つからない場合は、請求ポータルでキーを確認できます。

1. 購入検索に移動し、オンラインでこの購入を行った際に使用したメールアドレスでサインインします。
   PayPal経由で購入した場合は、PayPalのメールアドレスを使用してください。
2. 次のいずれかを入力します：パスワード、注文ID、または使用したクレジットカードの下4桁。
   PayPalアカウントを使用して支払いを完了した場合は、ZIPコードまたは郵便番号の入力を求められます。
3. 確認したい注文の横にある表示して管理をクリックします。アクセス情報 セクションに、ダウンロードリンクとライセンスキーが表示されます。