Gestión de suscripciones
- ¿Por qué mi software ya no está activado?
- ¿Por qué mi suscripción se volvió a facturar a un precio más alto del que pagué originalmente?
- ¿Cómo puedo detener mi suscripción y cancelar las renovaciones automáticas?
- ¿Qué es el Servicio de Renovación Automática?
- ¿Cómo reanudo mi suscripción?
- ¿Cómo cambio o actualizo la información de mi tarjeta de crédito/débito?
Preguntas generales
Facturación
- ¿Cómo administrar mi información de facturación?
- No reconozco una compra en el último extracto de mi tarjeta de crédito, ¿cómo puedo obtener información sobre esta transacción?
- ¿Cómo puedo obtener un reembolso por mi pedido?
- ¿Cuál es su política de devolución/reembolso?
- No sé qué dirección de correo electrónico utilicé para esta compra; ¿Cómo utilizo el buscador de compras?
- ¿Cómo soluciono mi pago rechazado?
Solución de problemas
- No recuerdo mi nombre de usuario, contraseña o clave de licencia, ¿qué hago ahora?
- ¿Por qué no puedo descargar el archivo de instalación?
- ¿Cómo desinstalo programas innecesarios y archivos grandes?
- Cada vez que escaneo mi PC, aparecen nuevos errores
- He logrado descargar el software pero la instalación está bloqueada
- ¿Por qué mi antivirus bloquea la instalación del software?