Dit is te verwachten en er is niets aan de hand. Door te verlengen wordt de licentie die je al hebt verlengd, dus wordt er geen nieuwe sleutel verzonden. In de e-mail ter bevestiging van je verlenging wordt je betaling bevestigd en je bestaande sleutel blijft werken.
Wat je moet doen
Niets. Na een verlenging:
- Je hoeft geen nieuwe sleutel in te voeren.
- Je hoeft de software niet opnieuw te activeren.
- Je product blijft met dezelfde sleutel werken zolang het abonnement actief is.
- Dezelfde sleutel blijft ook geldig voor toekomstige verlengingen.
Ik heb mijn sleutel opnieuw nodig
- Je licentiesleutel staat in de e-mail ter bevestiging van je aankoop.
- Als je de bevestiging van je aankoop niet kunt vinden, kun je je sleutel vinden in ons factureringsportaal:
- Ga naar onze Purchase Finder en meld je aan met het e-mailadres dat je hebt gebruikt om deze aankoop online te doen.
Als je via PayPal hebt gekocht, moet je je PayPal-e-mailadres gebruiken. - Voer een van de volgende opties in: je wachtwoord, bestel-ID of de laatste 4 cijfers van de creditcard die je hebt gebruikt.
Als je je PayPal-account hebt gebruikt om de betaling te voltooien, wordt je gevraagd je postcode in te voeren. - Klik naast de bestelling die je wilt bekijken op View and manage. Onder de sectie Access Information vind je een link om te downloaden en je licentiesleutel.
Als je problemen ondervindt, kun je ons een bericht sturen door op Contact us te klikken op onze hoofdpagina voor ondersteuning. Deel je sleutel niet op openbare plaatsen.