Controleer uw antivirusinstellingen om ervoor te zorgen dat deze deze specifieke download, of internetdownloads in het algemeen, niet blokkeert.
Als uw beveiligingssoftware de download blokkeert, is dit meestal te achterhalen in een rapport of logbestand. U kunt de download herstellen in uw beveiligingssoftware (de meeste hebben een ‘herstellen’-functie), of u kunt de instellingen wijzigen (bijv. om dit specifieke installatiebestand toe te staan, of om de algemene instelling te wijzigen – zodat de volgende keer dat u probeert iets van internet te downloaden, uw beveiligingssoftware om bevestiging vraagt in plaats van het automatisch te blokkeren) en opnieuw proberen te downloaden.
Het is het beste om de handleiding van uw beveiligingssoftware te raadplegen voor de exacte stappen, of contact op te nemen met onze helpdesk en ons te laten weten welk merk en welke versie van de beveiligingssoftware u gebruikt.