注文やサブスクリプションを管理する方法、購入内容を確認する方法、請求書をダウンロードする方法の詳細を紹介します。
当社で製品を購入すると注文詳細や請求書にアクセスできる注文管理画面へのリンクが記載されたメールが届きます。そのメールから直接、注文管理画面へアクセスするか、https://pchelpsoftwr.comページから注文の管理画面へアクセスすることができます。メールを紛失した場合でも、https://pchelpsoftwr.comページから、いつでもあなたの注文詳細を確認することが可能です。
- 注文を確認する方法
- 請求書をダウンロードする方法(最初の購入と更新)
- クレジットカード/デビットカードの情報を変更または更新する方法
- サブスクリプションのキャンセル、自動更新の停止方法
- サブスクリプションを再開する方法
注文を確認する方法
「PCHelpSoftwr.com へようこそ」ページ内にある「購入履歴検索」画面よりログインしてください。
- 製品ご購入時に登録したメールアドレスを入力します。
- 注文IDをクリックして選択。
- お客様の注文IDを入力してます(通常はUから始まるローマ字と数字の組合せ)。
- 「ご購入を検索」ボタンをクリック。
セキュリティ確認のため、ご購入時に利用したクレジットカードの下4桁、またはPayPalでお支払いの場合は、郵便番号を入力し、「チェック」ボタンをクリックします。
ご注文履歴の一覧が表示されます。各注文の「表示と管理」をクリックすると注文の詳細情報が表示され管理ができます。
請求書をダウンロードする方法
請求書をダウンロードするには、上記の注文を確認する方法の通り、購入履歴検索→お客様との取引→(注文の)表示と管理、より各注文の概要ページを開きます。決済情報セクションの購入日にある「請求書を見る」をクリックします。
請求書をプリントアウト又はパソコン上に保存したい場合は「このページを印刷」をクリックし、印刷したいプリンターを選ぶか、PDFとして印刷からパソコン上に保存します。
クレジットカード/デビットカードの情報を変更または更新する方法
クレジット・デビットカード情報を変更及び更新するには、上記の注文を確認する方法の通り、購入履歴検索→お客様との取引→(注文の)表示と管理、より各注文の概要ページを開きます。注文の概要ページ内に決済情報セクションがあり、カード情報は、「お支払い」にて確認できます。カード情報の更新・変更は、カード情報の下にある「編集する」をクリックします。新しいカード情報を入力して「アップデート」更新ボタンをクリックします。
サブスクリプションのキャンセル、自動更新の停止方法
サブスクリプションを続けたくない場合は、更新日の前であればいつでもキャンセルができます。上記の注文を確認する方法の通り、購入履歴検索→お客様との取引→(注文の)表示と管理、より各注文の概要ページを開きます。概要ページ内にある決済情報セクションに「会費の自動課金をキャンセル」をクリックすると自動更新が停止されます。
手続きが完了するとページが更新され、今後の自動更新が停止されたことが確認できます。サブスクリプションを停止すると、今後の請求更新はすべて停止されますが、既存の製品の払い戻しにはなりませんのでご注意ください。サブスクの有効期限が切れるまでは、製品をご利用いただけます。
自動更新のサブスクリプションを購入された場合は、次回の請求日と請求金額が約30日前を目処に通知されます。
サブスクリプションを再開する方法
更新日より前であればいつでもサブスクリプションを再開することができます。上記の注文を確認する方法の通り、購入履歴検索→お客様との取引→(注文の)表示と管理、より各注文の概要ページを開きます。サブスク停止を解除したい場合は、決済情報欄にある「再開する」ボタンをクリックしてください。
サブスクの再開は、更新日が過去にない場合にのみ利用できる機能です。