Gestion des abonnements
- Pourquoi mon logiciel n'est-il plus activé ?
- Pourquoi mon abonnement a-t-il été refacturé à un prix plus élevé que celui que j’avais payé à l’origine ?
- Comment mettre fin à mon abonnement et annuler les renouvellements automatiques?
- Qu’est-ce que le service de renouvellement automatique ?
- Comment puis-je reprendre mon abonnement ?
- Comment puis-je modifier ou mettre à jour les informations de ma carte de crédit/débit?
Questions Générales
Facturation
- Comment gérer mes informations de facturation?
- Je ne reconnais un achat sur mon dernier relevé de carte de crédit, comment puis-je obtenir des renseignements sur cette transaction ?
- Comment obtenir le remboursement de ma commande ?
- Quelle est votre politique de retour/remboursement?
- Je ne sais pas quelle adresse e-mail j’ai utilisée pour cet achat, comment puis-je utiliser l’outil de recherche d’achat?
- Pourquoi mon paiement est-il refusé?
Dépannage
- Je ne me souviens pas de ma clé de licence, du mot de passe ou de mon nom d'utilisateur; que dois-je faire maintenant ?
- Comment se fait-il que je ne puisse pas télécharger le fichier d’installation ?
- Comment désinstaller des programmes inutiles et des fichiers volumineux ?
- Chaque fois que j’analyse mon PC de nouvelles erreurs apparaissent
- J’ai réussi à télécharger le logiciel mais l’installation est bloquée
- Pourquoi mon antivirus bloque-t-il l’installation du logiciel ?