Général

Gestion des abonnements

• Pourquoi mon logiciel n'est-il plus activé ?
• Pourquoi mon abonnement a-t-il été refacturé à un prix plus élevé que celui que j’avais payé à l’origine ?
• Comment mettre fin à mon abonnement et annuler les renouvellements automatiques?
• Qu’est-ce que le service de renouvellement automatique ?
• Comment puis-je reprendre mon abonnement ?
• Comment puis-je modifier ou mettre à jour les informations de ma carte de crédit/débit?

Afficher les 7 articles

Questions Générales

• Comment contacter l'assistance clientèle?
• Je n'ai pas reçu un email de confirmation d'achat, pourquoi ?
• Comment me désabonner des newsletters ?
• Où puis-je trouver mon numéro de commande ?
• J’ai perdu ou n’ai pas reçu l’e-mail avec ma clé de licence. Que dois-je faire maintenant?

Facturation

• Comment gérer mes informations de facturation?
• Je ne reconnais un achat sur mon dernier relevé de carte de crédit, comment puis-je obtenir des renseignements sur cette transaction ?
• Comment obtenir le remboursement de ma commande ?
• Quelle est votre politique de retour/remboursement?
• Je ne sais pas quelle adresse e-mail j’ai utilisée pour cet achat, comment puis-je utiliser l’outil de recherche d’achat?
• Pourquoi mon paiement est-il refusé?

Dépannage

• Je ne me souviens pas de ma clé de licence, du mot de passe ou de mon nom d'utilisateur; que dois-je faire maintenant ?
• Comment se fait-il que je ne puisse pas télécharger le fichier d’installation ?
• Comment désinstaller des programmes inutiles et des fichiers volumineux ?
• Chaque fois que j’analyse mon PC de nouvelles erreurs apparaissent
• J’ai réussi à télécharger le logiciel mais l’installation est bloquée
• Pourquoi mon antivirus bloque-t-il l’installation du logiciel ?