Gestion des abonnements
- Pourquoi mon logiciel n'est-il plus activé ?
- Pourquoi mon abonnement a-t-il été refacturé à un prix plus élevé que celui que j’avais payé à l’origine ?
- Comment mettre fin à mon abonnement et annuler les renouvellements automatiques ?
- Qu’est-ce que le service de renouvellement automatique ?
- Comment puis-je reprendre mon abonnement ?
- Comment puis-je modifier ou mettre à jour les informations de ma carte de crédit/débit ?
Questions Générales
- Comment puis-je accéder à mon compte ?
- Comment contacter l'assistance clientèle ?
- Je n'ai pas reçu un email de confirmation d'achat, pourquoi ?
- Comment me désabonner des newsletters ?
- Où puis-je trouver mon numéro de commande ?
- J’ai perdu ou n’ai pas reçu l’e-mail avec ma clé de licence. Que dois-je faire maintenant ?
Facturation
- Quels modes de paiement puis-je utiliser pour acheter un service ?
- Comment gérer mes informations de facturation ?
- Je ne reconnais un achat sur mon dernier relevé de carte de crédit, comment puis-je obtenir des renseignements sur cette transaction ?
- Comment obtenir le remboursement de ma commande ?
- Quelle est votre politique de retour/remboursement ?
- Je ne sais pas quelle adresse e-mail j’ai utilisée pour cet achat, comment puis-je utiliser l’outil de recherche d’achat ?
Dépannage
- Je ne me souviens pas de ma clé de licence ou de mon nom d'utilisateur; que dois-je faire maintenant ?
- Comment se fait-il que je ne puisse pas télécharger le fichier d’installation ?
- Comment désinstaller des programmes inutiles et des fichiers volumineux ?
- Chaque fois que j’analyse mon PC de nouvelles erreurs apparaissent
- Pourquoi mon antivirus bloque-t-il l’installation du logiciel ?