Dans cet article, nous vous montrerons comment gérer vos informations de facturation et d’abonnement et comment trouver vos détails d’achat, et télécharger une facture.
Une fois que vous avez effectué un achat chez Avanquest, vous recevrez un e-mail de confirmation d’achat avec vos détails d’achat et le lien pour obtenir votre facture. Si vous perdez votre e-mail, les instructions suivantes vous permettront de récupérer vos détails d’achat et de gérer vos informations et votre abonnement:
- Comment trouver vos achats
- Comment télécharger votre facture (achat initial et renouvellements ultérieurs)
- Comment modifier ou mettre à jour les informations de carte de crédit / débit
- Comment annuler votre abonnement et arrêter les renouvellements automatiques
- Comment reprendre votre abonnement
Comment trouver vos achats
- Pour trouver votre achat, s’il vous plaît aller à https://pchelpsoftwr.com/ et cliquez sur "Recherche de Transaction" dans le coin supérieur droit de la page.
- Tapez l’e-mail que vous avez utilisé pour l’achat dans la section Identification et l’une des options suivantes : votre mot de passe, votre ID de commande ou les 4 derniers chiffres de la carte de crédit que vous avez utilisée.
- Vous verrez la liste de vos achats. Pour voir les détails d’une commande particulière, cliquez sur «Afficher et gérer» à côté.
Comment télécharger votre facture
- Pour télécharger votre facture, vous devez trouver votre achat dans le Finder d’achat, puis cliquer sur «Afficher et gérer» à côté de la commande.
- Une fois que vous avez vu les détails de votre commande, cliquez sur lelien «Voir la facture».
- Lorsque la facture est ouverte, veuillez cliquer sur «Imprimer».
- Ensuite, vous pouvez imprimer la facture à l’aide de votre imprimante ou choisir «Enregistrer au format PDF» dans la listedéroulante de vos imprimantes et enregistrer une version électronique de la facture.
- Pour télécharger votre facture de renouvellement, cliquez sur le lien «Voir la facture» avec la date de facturation correcte du renouvellement de votre produit.
Comment modifier ou mettre à jour les informations de votre carte de crédit / débit
- Vous pouvez mettre à jour les détails de votre carte de crédit dans votre Compte sous la section Paiement par.
- Ouvrez votre achat, puis cliquez sur «Afficher et gérer» à côté dela commande, cliquez sur «Modifier» sous les informations de la carteet mettez à jour les détails de votre carte de crédit.
Comment annuler votre abonnement et arrêter les renouvellements automatiques
Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement au logiciel, vous pouvez l’annuler à tout moment avant votre date de renouvellement.
- Tout d’abord, vous devez trouver votre achat à l’aide du Finder d’achat et cliquer sur «Afficher et gérer» à côté de la commande, puis cliquer sur «Annuler renouvellement» à côté de la version du produit.
Comment reprendre votre abonnement
Vous pouvez toujours reprendre votre abonnement à tout moment avant votre date de renouvellement en trouvant votre achat à l’aide du Finder d’achat et en cliquant sur le bouton «Reprendre renouvellement». Veuillez noter que l’option «Reprendre renouvellement» est disponible tant que la date de paiement récurrent n’est pas dans le passé.
- Une fois que vous avez trouvé votre achat dans le Finder d’achat, cliquez sur «Afficher et gérer» à côté de la commande pour laquelle vous souhaitez récupérer le renouvellement, puis cliquez sur «Reprendre renouvellement».