¿Ha fallado su pago? Eso es molesto. Estamos encantados de ayudarle en esta página.
Para resolver un pago rechazado, deberá averiguar por qué se rechazó el pago. Por lo general, esto implica ponerse en contacto con su banco o compañía de tarjeta de crédito para solucionar el problema.
1. Averigüe el motivo del rechazo
Una vez que ocurra el pago rechazado, la compañía de su tarjeta de crédito o banco puede compartir el motivo del rechazo con nosotros. Si este es el caso, le mostramos el motivo en forma de un mensaje de error.
Tenga en cuenta que nuestra compañía no rechaza su pago, su compañía de tarjeta de crédito o banco lo hace. Si no hay ningún motivo en la lista, no tenemos los detalles, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o banco para conocer el motivo.
2. Comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito o banco
Si no pudiste averiguar por qué se rechazó tu pago, o si no puedes resolver el problema, comunícate con el banco que emitió tu tarjeta de crédito.
A continuación, le indicamos cómo ponerse en contacto con su banco:
Llama al número de teléfono de soporte que aparece en el reverso de tu tarjeta de crédito.
Dígale al representante que estaba tratando de pagar por el software, que era una transacción en línea, pero que su pago fue rechazado.
Hágales saber la fecha, la cantidad y la moneda del rechazo.
El representante le dará el motivo exacto del rechazo y le ayudará a resolver el problema. Una vez solucionado el problema, vuelve a intentar el pago.
Soluciones para los motivos de pago rechazado más comunes:
- El banco emisor no permite el uso de la tarjeta para transacciones internacionales o por Internet.
- Has excedido el límite de crédito de la tarjeta o el límite de transacción única (o has excedido el número máximo de cargos que la tarjeta puede recibir en un período).
- Habla con tu banco para aumentar el límite y luego vuelve a intentar tu pago. O bien, ingrese una tarjeta diferente o use los métodos de pago alternativos que se describen a continuación.
- La cuenta no tiene fondos suficientes.
- Asegúrese de que haya suficientes fondos en su cuenta, luego vuelva a intentar su pago.
¿Métodos de pago alternativos?
Si todavía hay problemas o no se siente cómodo pagando con tarjeta de débito / crédito, puede pagar a través de los siguientes métodos alternativos: pago PayPal o (SEPA) Transferencia bancaria EUR (Unión Europea).