In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Rechnungs- und Abonnementinformationen verwalten und Ihre Kaufdetails finden und eine Rechnung herunterladen.
Sobald Sie einen Kauf bei Avanquest getätigt haben, erhalten Sie eine Kaufbestätigungs-E-Mail mit Ihren Kaufdetails und dem Link, um Ihre Rechnung zu erhalten. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse verlieren, können Sie mit den folgenden Anweisungen Ihre Kaufdetails wiederherstellen und Ihre Informationen und Ihr Abonnement verwalten:
- So finden Sie Ihre Einkäufe
- So laden Sie Ihre Rechnung herunter (Erstkauf und weitere Verlängerungen)
- So ändern oder aktualisieren Sie die Kredit-/Debitkarteninformationen
- So kündigen Sie Ihr Abonnement und beenden automatische Verlängerungen
- So setzen Sie Ihr Abonnement fort
So finden Sie Ihre Einkäufe
Um Ihren Kauf zu finden, gehen Sie bitte zu https://pchelpsoftwr.com/ und klicken Sieauf "Transaktionssuche" in der rechten oberen Ecke der Seite.
Geben Sie im Abschnitt Identifizierung die E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben, und eine der folgenden Optionen ein: Ihr Passwort, Ihre Bestell-ID oder die letzten 4 Ziffern der von Ihnen verwendeten Kreditkarte:
Sie sehen die Liste Ihrer Einkäufe. Um die Details einer bestimmten Bestellung anzuzeigen, klicken Sie daneben auf "Anzeigen und verwalten":
So laden Sie Ihre Rechnung herunter
Um Ihre Rechnung herunterzuladen, müssen Sie Ihren Kauf im Einkaufsfinder finden und dann neben der Bestellung auf "Anzeigen und verwalten" klicken. Sobald Sie die Details Ihrer Bestellung sehen, klicken Sie auf denLink "Rechnung anzeigen":
Wenn die Rechnung geöffnet ist, klicken Sie bitte auf "Drucken Sie diese Seite aus":
Dann können Sie die Rechnung entweder mit Ihrem Drucker ausdrucken oder in der Dropdown-Liste Ihrer Drucker "Als PDF speichern" auswählen und eine elektronische Version der Rechnung speichern:
Um Ihre Verlängerungsrechnung herunterzuladen, klicken Sie auf den Link "Rechnung anzeigen" mitdem korrekten Rechnungsdatum Ihrer Produktverlängerung:
So ändern oder aktualisieren Sie Ihre Kredit-/Debitkarteninformationen
Sie können Ihre Kreditkartendaten in Ihrem Konto im Abschnitt Zahlung durch aktualisieren. Öffnen Sie Ihren Kauf und klicken Sie dannneben der Bestellung auf "Anzeigen und verwalten", klicken Sieunter den Karteninformationen auf "Bearbeiten" und aktualisieren SieIhre Kreditkartendaten:
So kündigen Sie Ihr Abonnement und beenden automatische Verlängerungen
Wenn Sie Ihr Softwareabonnement nicht verlängern möchten, können Sie es jederzeit vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Zuerst müssen Sie Ihren Kauf mit dem Purchase Finder finden und neben der Bestellung auf "Anzeigen und verwalten" klicken und dannneben der Produktversion auf "Verlängerung abbrechen" klicken:
So setzen Sie Ihr Abonnement fort
Sie können Ihr Abonnement jederzeit vor dem Verlängerungsdatum fortsetzen, indem Sie Ihren Kauf im Purchase Finder finden und auf die Schaltfläche "Verlängerung einschalten" klicken. Bitte beachten Sie, dass die Option "Verlängerung einschalten" verfügbar ist, solange das wiederkehrende Zahlungsdatum nicht in der Vergangenheit liegt.
Sobald Sie Ihren Kauf im Einkaufsfinder gefunden haben, klicken Sie auf "Anzeigen und verwalten" neben der Bestellung, für die Sie die Verlängerung wiederherstellen möchten, und klicken Sie auf "Verlängerung einschalten":
Wenn Sie noch Fragen haben, klicken Sie bitte HIER, um eine Anfrage an unser Support-Team zu senden.