Ist Ihre Zahlung fehlgeschlagen? Das ist ärgerlich. Gerne helfen wir Ihnen auf dieser Seite weiter.
Um eine abgelehnte Zahlung zu beheben, müssen Sie herausfinden, warum die Zahlung abgelehnt wurde. Normalerweise müssen Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen wenden, um das Problem zu beheben.
1. Finden Sie den Grund für die Ablehnung heraus
Sobald die abgelehnte Zahlung erfolgt, kann Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank den Grund für die Ablehnung mit uns teilen. Sollte dies der Fall sein, zeigen wir Ihnen den Grund in Form einer Fehlermeldung an.
Denken Sie daran, dass unser Unternehmen Ihre Zahlung nicht ablehnt - Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank tut dies. Wenn kein Grund aufgeführt ist, so haben wir die Details nicht. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, um den Grund dafür zu erfahren.
2. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank
Wenn Sie nicht herausfinden konnten, warum Ihre Zahlung abgelehnt wurde, oder wenn Sie das Problem nicht lösen können, wenden Sie sich an die Bank, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat.
So erreichen Sie Ihre Bank:
Rufen Sie die Support-Telefonnummer an, die auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte angezeigt wird.
Sagen Sie dem Vertreter, dass Sie versucht haben, für die Software zu bezahlen, es war eine Online-Transaktion, aber dass Ihre Zahlung abgelehnt wurde. Teilen Sie ihnen das Datum, den Betrag und die Währung des Rückgangs mit.
Der Vertreter wird Ihnen den genauen Grund für die Ablehnung mitteilen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.
Sobald das Problem behoben wurde, versuchen Sie Ihre Zahlung erneut.
Lösungen für die häufigsten Gründe für abgelehnte Zahlungen:
- Die ausstellende Bank erlaubt die Verwendung der Karte für Internet- oder internationale Transaktionen nicht.
- Sie haben das Kreditlimit oder das Einzeltransaktionslimit der Karte überschritten (oder Sie haben die maximale Anzahl von Gebühren überschritten, die die Karte in einem bestimmten Zeitraum erhalten kann).
- Sprechen Sie mit Ihrer Bank, um das Limit zu erhöhen, und wiederholen Sie dann Ihre Zahlung. Oder geben Sie eine andere Karte ein oder verwenden Sie alternative Zahlungsmethoden, die unten beschrieben werden.
- Das Konto verfügt nicht über ausreichende Mittel.
- Stellen Sie sicher, dass genügend Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden ist, und wiederholen Sie dann Ihre Zahlung.
Alternative Zahlungsmethoden?
Wenn es immer noch Probleme gibt oder Sie sich nicht wohl fühlen, per Debit- / Kreditkarte zu bezahlen, können Sie mit den folgenden alternativen Methoden bezahlen: PayPal Zahlung oder (SEPA) EUR Banküberweisung (Europäische Union).